Tarifs croisières privées

Adelaar se réserve le droit de modifier l’itinéraire d’un voyage pour toute raison qu’il jugera nécessaire (par exemple, en raison des conditions météorologiques, de la fermeture d’un port ou si le capitaine estime que la sécurité du navire et/ou des voyageurs sont menacés). Dans le cas d’un changement imprévu du port d’embarquement ou de débarquement, Adelaar fournira une assistance logistique pour s’assurer que les voyageurs soient dirigés vers le port de départ ou leur destination suivante, sans toutefois couvrir les coûts associés.

Il est possible de réserver des cabines individuelles, ainsi que des croisières privées par l’intermédiaire de votre agent de voyage ou directement avec nous, par courrier électronique. Une fois votre réservation confirmée, vous devrez remplir notre fiche d’informations passager et nous envoyer une copie de votre passeport et de votre assurance plongée. Cette copie du passeport est obligatoire car nous devons la présenter aux autorités portuaires indonésiennes pour le dédouanement à chaque sortie de port.

Un acompte de 25 % par personne doit être versé pour garantir une réservation. Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation ultérieure.

Le solde intégral est dû 90 jours avant le départ. Si la réservation est effectuée moins de 90 jours avant le départ, le paiement intégral sera dû immédiatement.

Les frais bancaires liés au paiement par carte de crédit/en ligne ou par virement bancaire sont à la charge du client ou du Tour Opérateur.

Toutes les annulations doivent être faites par téléphone ou par courrier électronique à info@adelaar-cruises.com. La date à laquelle Adelaar reçoit l’annulation de la réservation sera la date utilisée pour déterminer la pénalité d’annulation.

·      Pour les annulations plus de 90 jours avant le départ : nous appliquons l’acompte à un départ ultérieur, dans les 12 mois qui suivent. Si le client ne souhaite pas reporter son départ, l’acompte sera perdu.

·      Annulation entre 90 et 60 jours avant le départ : nous appliquons le montant total à un départ ultérieur, dans les 12 mois qui suivent.

·      Annulations moins de 60 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera prévu.

Un passager qui a réservé un voyage et qui souhaite annuler, a la possibilité de se faire remplacer par une autre personne (qui n’a pas déjà planifié son voyage) pour éviter les frais d’annulation. La substitution de passagers sera autorisée jusqu’à 5 jours avant le départ.

Le passager ne se présente pas

Adelaar ne remboursera aucune somme d’argent aux passagers qui ne se présenteront pas à la date d’embarquement du voyage, que ce soit en raison de correspondances manquées avec les compagnies aériennes, de l’absence de documents appropriés pour entrer dans le pays ou pour toute autre raison. Adelaar mettra tout en œuvre pour que le passager puisse rejoindre Adelaar à un moment quelconque de l’itinéraire. Cependant, le coût associé (billets d’avion, transport du petit bateau vers Adelaar, ou tout autre coût impliqué) est à la charge du client.

Interruption du voyage

Si le client interrompt un voyage pour quelque raison que ce soit, Adelaar ne procédera à aucun remboursement. En cas d’urgence, telle que maladie personnelle ou accident, Adelaar aidera le passager à prendre toutes les dispositions nécessaires pour son voyage de retour. Cependant, le coût de cette opération est à la charge exclusive du passager. 

Annulations de croisière par Adelaar à cause du client

Adelaar se réserve le droit d’annuler une réservation si les actions commises par un client donnent une cause justifiable. Dans ce cas, Adelaar ne remboursera aucun paiement déjà effectué. Adelaar ne sera pas responsable des autres coûts que le client pourrait avoir en relation avec cette réservation.

Annulations en cas de Force Majeure et actes imprévisibles de l’homme

Adelaar n’offre aucun remboursement en cas de Force Majeure (c’est-à-dire les guerres, les émeutes, les grèves, les actes de terrorisme) et de Catastrophes Naturelles (c’est-à-dire les épidémies, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques). Dans ce cas de figure, Adelaar contactera le passager dès que possible pour lui communiquer les possibilités de report. Aucun remboursement ne sera prévu. En cas d’annulation, Adelaar ne sera pas tenue responsable des frais connexes (vols, hôtels ou autres frais) que le client pourrait avoir en rapport avec ce voyage.

Il est fortement recommandé aux passagers d’avoir une assurance de plongée, de voyage et d’annulation.

Clause ‘Covid-19’ additionnelle :
REPORTER VOTRE VOYAGE GRATUITEMENT

Si vous ne pouvez pas voyager pour l’une des raisons COVID-19 énumérées ci-dessous, il sera possible de reporter votre réservation à une date ultérieure dans un délai de 24 mois. Tous les paiements associés* seront appliqués à ce nouveau voyage. Valable pour le même itinéraire et dans la même cabine que celle réservée à l’origine.

Pour que cela soit applicable, l’une des conditions suivantes doit être remplie :

• Vous avez contracté le virus dans les 30 jours précédant votre départ et vous pouvez fournir des preuves médicales pour appuyer cette affirmation.
• Votre pays de résidence vous empêche de partir et/ou de revenir en raison des directives et des restrictions gouvernementales concernant le lieu d’embarquement de la croisière.
• L’Indonésie vous empêche d’entrer sur son territoire en raison des directives et des restrictions gouvernementales concernant votre pays de résidence.

* Si vous souhaitez opter pour une cabine plus grande ou un itinéraire plus long, des frais supplémentaires s’appliqueront. Si vous souhaitez opter pour une cabine plus petite ou un itinéraire plus court, nous ne vous rembourserons pas la différence de prix.

Si aucune des conditions ci-dessus ne s’applique, nos conditions normales d’annulation restent en vigueur.

En cas d’augmentation substantielle des frais de carburant et du port, ainsi que des fluctuations monétaires, Adelaar se réserve le droit d’augmenter le prix jusqu’à 61 jours avant le départ.

Adelaar n’est pas responsable de l’indemnisation des dommages résultant : d’une maladie, de blessures ou d’un décès qui pourraient survenir au cours d’une partie du voyage, que cela soit dû à la propriété, l’entretien, l’utilisation, le fonctionnement ou le contrôle de tout véhicule (avion, automobile, vélo, bateau ou tout autre moyen de transport utilisé pour effectuer ces voyages).

Adelaar ne se porte pas responsable des dégâts quelconques causés par des défaillances, retards, irrégularités, actes et omissions des propriétaires, opérateurs et transporteurs publics, même si ce service était pour Adelaar.

Adelaar ne sera pas tenu responsable des blessures à la personne qui résultent d’un acte de guerre, insurrection, révolte ou soulèvement public, ou action militaire dans les pays d’origine, de transit ou de destination, suivi ou non d’un décès.

En cas de problème médical ou de blessure pendant la croisière, à bord ou à terre, entraînant des coûts médicaux pour soins, évacuation ou rapatriement, le passager est seul responsable du paiement.

Lors de l’embarquement, il est demandé aux plongeurs de montrer une preuve de certification, assurance de plongée telle que DAN ou équivalente et un certificat médical d’aptitude à la plongée de moins d’un an pour les conditions préexistantes.

Tous les plongeurs doivent compléter un accord de non-responsabilité et d’acceptation de risques avant de participer à la plongée.

Lors du paiement de l’acompte en tant que plongeur, le passager certifie qu’il/elle n’est pas atteint(e) d’une déficience mentale ou physique l’empêchant de participer au programme de plongée en toute sécurité pendant la croisière.

Lors du paiement de l’acompte, le passager certifie également qu’il/elle a l’expérience de plongée nécessaire pour participer aux activités de plongée et accepte de suivre les instructions du guide/instructeur de plongée pendant la croisière.

Adelaar n’est pas responsable des pertes ou dégâts subis par un bien appartenant au passager pendant la croisière.