Tarifs cabines

Toutes les annulations doivent être faites par téléphone ou par courrier électronique à info@adelaar-cruises.com. La date à laquelle Adelaar reçoit l’annulation de la réservation sera la date utilisée pour déterminer la pénalité d’annulation.

• Pour les annulations de plus de 90 jours avant le départ: l’acompte ne sera pas remboursé.
• Pour les annulations de moins de 90 jours avant le départ: aucun remboursement ne sera accordé, l’intégralité du paiement sera retenue comme pénalité d’annulation.

Un passager qui a réservé un voyage et qui souhaite annuler, a la possibilité de se faire remplacer par une autre personne (qui n’a pas déjà planifié son voyage) pour éviter les frais d’annulation. La substitution de passagers sera autorisée jusqu’à 5 jours avant le départ.

Le passager ne se présente pas

Adelaar ne remboursera aucune somme d’argent aux passagers qui ne se présenteront pas à la date d’embarquement du voyage, que ce soit en raison de correspondances manquées avec les compagnies aériennes, de l’absence de documents appropriés pour entrer dans le pays ou pour toute autre raison. Adelaar mettra tout en œuvre pour que le passager puisse rejoindre Adelaar à un moment quelconque de l’itinéraire. Cependant, le coût associé (billets d’avion, transport du petit bateau vers Adelaar, ou tout autre coût impliqué) est à la charge du client.

Interruption du voyage

Si le client interrompt un voyage pour quelque raison que ce soit, Adelaar ne procédera à aucun remboursement. En cas d’urgence, telle que maladie personnelle ou accident, Adelaar aidera le passager à prendre toutes les dispositions nécessaires pour son voyage de retour. Cependant, le coût de cette opération est à la charge exclusive du passager. 

Annulations de croisière par Adelaar à cause du client

Adelaar se réserve le droit d’annuler une réservation si les actions commises par un client donnent une cause justifiable. Dans ce cas, Adelaar ne remboursera aucun paiement déjà effectué. Adelaar ne sera pas responsable des autres coûts que le client pourrait avoir en relation avec cette réservation.

Annulations en cas de Force Majeure et actes imprévisibles de l’homme

Adelaar n’offre aucun remboursement en cas de Force Majeure (c’est-à-dire les guerres, les émeutes, les grèves, les actes de terrorisme) et de Catastrophes Naturelles (c’est-à-dire les épidémies, les tremblements de terre, les éruptions volcaniques). Dans ce cas de figure, Adelaar contactera le passager dès que possible pour lui communiquer les possibilités de report. Aucun remboursement ne sera prévu. En cas d’annulation, Adelaar ne sera pas tenue responsable des frais connexes (vols, hôtels ou autres frais) que le client pourrait avoir en rapport avec ce voyage.

Il est fortement recommandé aux passagers d’avoir une assurance de plongée, de voyage et d’annulation.